Compliance da Equipe de Triagem

Este documento estabelece as diretrizes e regras de compliance para todos os profissionais que integram o Núcleo de Triagem da Clínica Referencial Psicológico. O objetivo é assegurar a padronização dos procedimentos, a qualidade do serviço prestado e a conformidade com as normas internas e externas.

Requisitos para Integrar a Equipe de Triagem

Para fazer parte da equipe de triagem, o profissional deve atender aos seguintes critérios:

• Disponibilidade de Turnos: Possuir no mínimo dois turnos de atendimento reservados na agenda da clínica.
• Abrangência de Atendimento: Estar apto a atender pacientes tanto na modalidade particular quanto via convênio.

Alocação e Utilização de Horários

A alocação e utilização dos horários destinados à triagem devem seguir as seguintes normas:

• Limite de Horários: Cada triador terá um limite máximo de três horários dedicados à triagem.
• Não Cobrança de Horários Ociosos: Horários designados para triagem que permaneçam desocupados não serão cobrados do terapeuta.
• Flexibilidade de Horários: É permitido utilizar outros horários livres do turno do triador para triagens, como, por exemplo, horários decorrentes de cancelamentos de sessões por pacientes.

Atuação de Estagiários na Triagem

A participação de estagiários no processo de triagem é regulamentada da seguinte forma:

• Tipos de Pacientes: Estagiários de clínica podem realizar a triagem de pacientes sociais e particulares.
• Exceção: A triagem de pacientes Unimed é expressamente vedada para estagiários.
• Faturamento de Convênio: Em casos excepcionais, quando a triagem de um paciente de convênio for conduzida por um estagiário, não deverá haver faturamento junto ao convênio.

Reuniões do Núcleo de Triagem

A participação e conduta nas reuniões são mandatórias para a continuidade na equipe de triagem:

• Participação Obrigatória: A participação na reunião quinzenal do Núcleo de Triagem é obrigatória para que o profissional continue a receber pacientes para triagem.
• Política de Faltas:
  • Será aceita uma falta a cada dois meses quando a reunião for quinzenal.
  • Serão aceitas duas faltas consecutivas apenas com a apresentação de atestado médico ou em caso de afastamento justificado por atividade de interesse da clínica (ex: visita institucional, participação em palestra).
• Conduta em Reuniões Online:
  • A participação deve ocorrer com a câmera aberta e de forma ativa durante toda a reunião online.
  • Em situações de impedimento para uso da câmera, a participação ativa por áudio é exigida.

Processamento das Fichas de Triagem

O fluxo das fichas de pacientes da triagem deve seguir este procedimento:

• Envio à Responsável: As fichas dos pacientes deverão ser enviadas como link diretamente à Responsável da Clínica.
• Encaminhamento ao Terapeuta: A Responsável da Clínica será a única responsável por encaminhar as fichas aos terapeutas.
• Preenchimento de Indicadores: É mandatório o preenchimento completo e preciso dos indicadores relacionados a cada paciente triado. Esta etapa é crucial para a análise de dados e aprimoramento contínuo dos nossos serviços.

A aderência a estas diretrizes é fundamental para a integridade e eficiência dos serviços do Núcleo de Triagem.

Atenciosamente,

A Direção da Clínica Referencial Psicológico